Karriere

Für unsere Abteilung „Shared Service“ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Teamleiter (m/w/d) Kundenservice

Wir sind ein modernes regionales Energieversorgungsunternehmen mit 150 Mitarbeitern und einer über 125 jähriger Tradition. Unseren Privat --, Gewerbe und Industriekunden bieten wir gewachsene Kernkompetenzen und innovative Lösungen rund um die Themen Strom, Gas, Wasser, Wärme und Dienstleistungen. Darüber hinaus betreiben wir ein Hallenbad in Weinheim.

Ihre Aufgaben:

• Disziplinarische und fachliche Führung des Teams „Kundenservice “ mit aktuell 7 Mitarbeitern
• Fachliche Verantwortung für sämtliche Kundenservice Prozesse
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der Arbeiten im SAP IS-U
• Projektleitung und Mitwirken bei abteilungsinternen und abteilungsübergreifenden Projekten
• Systematische Ausgestaltung und Abwicklung von Reklamations- und Beschwerdeprozessen
• Erstellung von Dokumentationen wie Prozessabläufe, Leitfäden und Schulungsunterlagen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z.B. Industrie- oder Bürokauffrau/-mann)
• Berufserfahrung in der Energiewirtschaft, mit erster Führungserfahrung oder dem Wunsch zur Entwicklung
• Routinierter Umgang mit MS Office und SAP IS-U
• Selbstständige, kunden- und unternehmensorientierte Arbeitsweise sowie absolute Zuverlässigkeit
• Hohes Maß an Belastbarkeit, Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Bereitschaft sich stetig weiterzuentwickeln und sich auf neue Gegebenheiten einzustellen
• Organisationstalent mit prozessorientierter und strukturierter Denkweise

Wir bieten einen interessanten und entwicklungsfähigen Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten
Unternehmen sowie eine leistungsgerechte Vergütung nach TV-V und gute Sozialleistungen.
Es besteht die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten.
Ihre Bewerbung richten Sie bitte an:

Stadtwerke Weinheim GmbH
Personalabteilung
Breitwieserweg5
69469 Weinheim

Oder per E Mail: bewerbung@sww.de

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung